Merci de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de passer commande sur notre site. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions et vous engagez à les respecter. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à votre commande.
- Informations sur l’entreprise
Notre entreprise, Boutique Apparence, est enregistrée 4 Rue Gambetta, 32380 Saint-Clar. Nous sommes spécialisés dans la vente de produits. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)5 62 66 76 25 ou par courrier électronique à bonjour[@]boutiqueapparence.fr.
- Commandes et produits
2.1 Processus de commande : Pour passer une commande, veuillez sélectionner les produits ou services désirés sur notre site et suivre les instructions pour finaliser votre achat. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Veuillez vérifier ces informations attentivement et nous informer immédiatement en cas d’erreur.
2.2 Disponibilité des produits : Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit que vous avez commandé n’est plus disponible, nous vous contacterons pour vous en informer et discuter des options disponibles, telles que le remboursement ou le remplacement par un produit similaire.
2.3 Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros. Ils sont affichés sur notre site au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix appliqués à votre commande seront ceux en vigueur au moment de l’achat.
- Livraison
3.1 Délais de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués lors de votre commande. Cependant, veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que la disponibilité des produits, les conditions météorologiques et les retards indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons donc pas garantir des délais de livraison précis.
3.2 Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Ils seront clairement indiqués au moment de votre achat. Veuillez noter que des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer si vous résidez en dehors du pays d’expédition.
- Paiement
4.1 Modes de paiement : Nous acceptons les paiements en euros par cartes de debits ou de credits. Veuillez vous assurer de fournir des informations de paiement précises et à jour lors de la commande.
4.2 Sécurité des paiements : Nous prenons la sécurité de vos paiements très au sérieux. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées et sécurisées. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes ou des pertes liés à des transactions effectuées via des systèmes de paiement tiers.
- Retours et remboursements
5.1 Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :
5.2 Conditions de retour
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, manuels et documents fournis avec le produit doivent être retournés.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Les produits périssables, tels que les produits alimentaires, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
5.3 Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour nous informer de votre demande de retour. Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et les articles concernés.
- Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions spécifiques pour le retour, y compris l’adresse de retour et toute autre information pertinente.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et assurez-vous de l’inclure avec tous les accessoires et documents associés.
- Expédiez le produit de retour à l’adresse indiquée en utilisant un service de livraison suivi pour garantir sa réception.
5.4 Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une notification pour confirmer la réception. Nous procéderons ensuite à l’examen du produit retourné afin de vérifier s’il remplit les conditions de retour.
Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours de reception du retour. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre institution financière.
5.5 Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Le remboursement sera effectué pour le produit retourné conformément à la politique de remboursement.
- Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité et des informations précises sur notre site. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects, incidents ou consécutifs découlant de l’utilisation de nos produits ou de notre site web.
- Protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément aux directives européennes en matière de protection des données. Les informations que vous nous fournissez lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution de celle-ci, telles que la livraison de vos produits et la gestion des paiements.
Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution de votre commande et pour remplir nos obligations légales. Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.
Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de limiter le traitement ou de supprimer vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à bonjour[@]boutiqueapparence.fr ou par courrier à 4 Rue Gambetta, 32380 Saint-Clar.
En utilisant notre site et en passant commande, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
- Modifications des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions générales de vente pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
- Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif à votre commande ou à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, nous nous efforcerons de résoudre le différend à l’amiable. Si une solution amiable ne peut pas être trouvée, le litige sera soumis aux Tribunal de Commerce d’Auch conformément au droit applicable en France.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre collaboration. Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos conditions générales de vente, n’hésitez pas à nous contacter.